นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
1. กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงกับเอกสารคำสั่งซื้อ คุณลูกค้าสามารถแจ้งการเปลี่ยนคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากจำเป็นต้องส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ทางบริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้น
2. กรณีสินค้าได้รับความเสียหาย ชำรุด หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า คุณลูกค้าสามารถแจ้งหลักฐานความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากตัวสินค้าเองหรือเกิดจากการจัดส่งกับ KENKOU Customer Care Team ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
3. หากต้องการเปลี่ยนรุ่น เปลี่ยนสี หรือเปลี่ยนประเภทสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนเฉพาะกับสินค้าที่มูลค่าเท่ากับ หรือมากกว่าสินค้าที่มีการสั่งซื้อ และต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยยังไม่เปิดกล่องผลิตภัณฑ์หรือเปิดใช้ผลิตภัณฑ์แต่อย่างใด โดยคุณลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบชำระค่าส่วนต่างของสินค้า (หากมี) และค่าจัดส่ง
ขั้นตอนการเปลี่ยนคืนสินค้า
1. แจ้งเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยติดต่อ KENKOU Customer Care Team ได้ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.30 – 17.00 น.
Email: customercare@kenkoufamily.com
Line OA: @kenkoudesu
โทร: 02 - 4115677
2. กรุณาส่งสินค้าและใบกำกับภาษี กลับมาตามที่อยู่นี้
บริษัท เคนโกะ เดสุ จำกัด
96 ถนนบางแวก แขวงบางไผ่ เขตบางแค กรุงเทพฯ 10160
โทร 02 - 4115677, 088 - 9175926
3. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและสินค้าที่ได้รับคืนมา โดยจะทำการคืนเงินภายใน 2 – 7 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน และหากตรวจสอบพบว่าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า และจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนแก่คุณลูกค้า